Política de Qualidade e Segurança da Informação

A LOYAL SOLUTIONS, em seus processos de: Comercialização, Design, Desenvolvimento, Implementação, Suporte e Prestação de serviços associados ao software LOYAL para sistemas de gestão integral e documental dos processos de negócios, estabelece um firme compromisso com a qualidade, segurança da informação e melhoria contínua como um dos pilares de sua gestão e estratégia competitiva.

A satisfação de nossos clientes é um fator-chave para o sucesso duradouro de nossa empresa. Para isso, consideramos as necessidades vinculadas às nossas atividades e o cumprimento dos requisitos aplicáveis.

O cumprimento deste compromisso baseia-se em:

NOSSOS CLIENTES

Esforçamo-nos para assegurar que os requisitos do cliente sejam identificados e transformados em satisfação, dispondo dos recursos necessários para alcançá-lo.

NOSSO PESSOAL

Comprometemo-nos a garantir que nossa equipe multidisciplinar seja competente e qualificada para realizar trabalhos que impactem a qualidade e a segurança da informação de nossos produtos ou serviços, fornecendo informações e treinamento adequados.

NOSSOS PROCESSOS

Planejamos e controlamos nossas atividades para oferecer produtos e serviços que atendam às expectativas de nossos clientes, assegurando a confidencialidade, integridade, disponibilidade e privacidade da informação.

NOSSO COMPROMISSO COM A MELHORIA CONTÍNUA E SUA EFICÁCIA

Com o objetivo de alcançar a satisfação do cliente, asseguramos o bom desempenho do nosso sistema de gestão da qualidade e segurança da informação, garantindo a conformidade de nossos processos e de nossos produtos e serviços.

Orientamo-nos ao cumprimento dos requisitos e à melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade e segurança da informação, conforme estabelecido nas normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2022.

NOSSA SEGURANÇA

Oferecer serviços em conformidade com o Acordo de Nível de Serviço (SLA), de acordo com os requisitos legais, contratuais e regulatórios acordados com nossos clientes, assegurando a confidencialidade, integridade, disponibilidade e privacidade da informação.
Garantir a continuidade dos processos críticos do negócio por meio da implementação das melhores práticas que permitam proteger os recursos e os ativos da empresa.

A Direção assegura que esta Política de Qualidade e Segurança da Informação seja comunicada, compreendida e aplicada em toda a organização, sendo revisada para sua contínua adequação.