Política de Qualidade e Segurança da Informação

A LOYAL SOLUTIONS, em seus processos de design, desenvolvimento, produção e suporte de soluções de software voltadas à gestão integrada da qualidade e à gestão documental das empresas, estabelece um forte compromisso com a qualidade, a segurança da informação e a melhoria contínua como um dos pilares de sua gestão e estratégia competitiva.

A satisfação de nossos clientes é um fator essencial para o sucesso duradouro de nossa empresa. Para isso, levamos em consideração as necessidades relacionadas às nossas atividades e o cumprimento dos requisitos aplicáveis.
O cumprimento deste compromisso está fundamentado em:

NOSSOS CLIENTES
Nos empenhamos para garantir que os requisitos dos Clientes sejam identificados e transformados em satisfação, disponibilizando os recursos necessários para alcançá-la.

NOSSO PESSOAL
Comprometemo-nos a assegurar que nossa equipe multidisciplinar seja competente e qualificada para realizar atividades que impactem a qualidade e a segurança da informação de nossos produtos e serviços, fornecendo informações e treinamentos adequados.

NOSSOS PROCESSOS
Planejamos e controlamos nossas atividades para oferecer produtos e serviços que atendam às expectativas de nossos clientes, garantindo a confidencialidade, integridade, disponibilidade e privacidade das informações.

NOSSO COMPROMISSO COM A MELHORIA CONTÍNUA E SUA EFICÁCIA
Com o objetivo de alcançar a satisfação do cliente, asseguramos um bom desempenho do nosso sistema de gestão da qualidade e segurança da informação, garantindo a conformidade de nossos processos e a conformidade de nossos produtos e serviços.

Nos orientamos pelo atendimento aos requisitos e pela melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade e segurança da informação, conforme estabelecido nas normas IRAM ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2022.

NOSSA SEGURANÇA

• Oferecer serviços em conformidade com o Acordo de Nível de Serviço (SLA), de acordo com os requisitos legais, contratuais e regulatórios acordados com nossos clientes, garantindo a confidencialidade, integridade, disponibilidade e privacidade das informações;
• Garantir a continuidade dos processos críticos do negócio por meio da implementação das melhores práticas que permitam proteger os recursos e os ativos da empresa;

A Direção assegura que esta Política de Qualidade e Segurança da Informação seja comunicada, compreendida e aplicada em toda a organização, e revisada para garantir sua contínua adequação.