Sistema de Gestão da Qualidade na Mineração: Um Caso de Sucesso na Eramine Sudamérica

Estamos orgulhosos de apresentar um novo depoimento da empresa Eramine Sudamérica, que recentemente adquiriu o sistema de gestão da Loyal Solutions.

Desafio da Certificação Tri Norma

Em uma entrevista virtual, Facundo Molina (Gerente de Excelência Operacional em Eramine Sudamerica S.A.) nos contou que ainda estão na fase de projeto e se prevê que entre maio e julho de 2024 possam começar com a produção. Foi neste processo de preparação que surgiu a necessidade de implementar um sistema de gestão da qualidade. O objetivo fundamental da Eramine é dispor dos requisitos necessários para poder certificar a Tri Norma (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001) quando a unidade entrar em funcionamento. Neste sentido, Facundo destacou que escolheram nossa ferramenta porque atende os requerimentos necessários e consegue acompanhar de maneira completa todo o processo de certificação:

“O Loyal atende perfeitamente nossas necessidades e os requerimentos que a ISO:9001 exige para o gerenciamento do sistema documental, e o mesmo acontece com as outras duas normas (ISO 14001 e ISO 45001).”

No final de outubro de 2022, a Loyal Solutions iniciou a implementação dos módulos DMS (gestão de documentos), QMS (gestão da qualidade) e KPI (gestão de indicadores) na Eramine. Como disse o nosso entrevistado, inicialmente foi um pouco complicado, pois era a primeira vez que colocavam em andamento um sistema de gestão e estavam ocupados em outras atividades; mas conseguiram adaptar-se bem à ferramenta e puderam avançar de maneira notável com a gestão documental, que era o que necessitavam. Nesse momento, eles estão na fase de implementação em que os documentos são carregados, revisados e aprovados.

Seleção do sistema da Loyal Solutions

Um dos pontos fortes que o Facundo destacou do Loyal é a grande flexibilidade da ferramenta, já que lhes permitiu criar seu próprio sistema à medida. Embora a parametrização precise de maior demanda, treinamento e conhecimento, consideram uma grande vantagem para o desenvolvimento de um software personalizado:

“Eu nunca tinha implementado um sistema de gestão e o bom é que o pacote que compramos nos deu muita flexibilidade, não nos limitou. O sistema é muito versátil, podemos fazer muitas coisas que nunca imaginei.”

Além disso, outro dos benefícios do Loyal é poder ter todo o sistema documental rigorosamente controlado, o que é de vital importância na área química, já que qualquer descuido nesse sentido poderia produzir um acidente. Aliás, ajuda a conscientizar os programadores sobre os riscos existentes:

“O software é bom porque te permite ter todo o sistema documental sob controle. Na parte química, quando você não tem um documento atualizado pode chegar a acontecer um evento de inseguridade, e ninguém deseja isso… Até esse ponto podemos chegar por causa de não ter um documento sob controle.”

Suporte do software e Satisfação do Cliente

Durante a entrevista, o Facundo enfatizou o serviço prestado pelo time da Loyal, especialmente o trabalho realizado pela Lisette Flores da equipe de Serviços, que apesar dos contratempos enfrentados pelos trabalhadores da empresa -que se encontram em plena construção da planta- conseguiu acompanhar de forma muito presente todo o processo de implementação.

Quando perguntamos-lhe sobre se recomendaria o software da Loyal Solutions para outras empresas, nosso entrevistado respondeu com um grandioso “sim, totalmente”. Comentou que antes já conhecia outras indústrias que tinham implementado o sistema e que recebeu boas referências antes da contratação.

Compromisso com a Qualidade

Para a Loyal Solutions é fundamental a satisfação de nossos clientes, e cada testemunho é uma oportunidade para escutá-los e continuar melhorando dia a dia. Queremos agradecer à Eramine por nos ter escolhido e pela confiança, ao Facundo Molina pela boa disposição na entrevista e a todos os funcionários da Loyal pelo trabalho maravilhoso que fizeram até agora.

Nós da Loyal Solutions nos comprometemos a sempre oferecer um serviço de qualidade.

A Eramine Sudamérica

O grupo mineiro e metalúrgico de origem francesa Eramet conta com uma planta piloto de produção de carbonato de lítio no salar de Centenário-Ratones, na província de Salta (Argentina). A área total da jazida é superior a 500 quilómetros quadrados. Atualmente, a filial encontra-se em plena fase de construção da unidade de produção que contará com tecnologia avançada, o que permitirá eficientizar o uso de recursos e obter carbonato de lítio para a indústria automobilística, juntamente com o desenvolvimento de metais críticos para a transição energética.